Det går bra för Wilhelmina under hennes första år på Grand Hôtel. Men efter att hennes make Pehr dog för några år sedan har motgångarna hopat sig. Hennes tidigare så stabila ledning vacklar.
Wilhelminas utbyggnad av Grand Hôtel har kostat enorma summor pengar och bygget har överskridit budgeten med en miljon kronor. När Grand Hôtel Royal slår upp sina portar är det dessutom strejk i hela landet. Gästerna sviker och hotellet står inför sin största kris någonsin. Ett år senare tvingas Wilhelmina avgå.
